Det går stærkt: Telefonen glider ud af lommen, rammer vandet, og nu står du med en telefon i toilettet. Det første minut betyder mere end de næste ti forsøg på at google løsninger. Målet er ikke at finde ud af, om den stadig tænder. Målet er at stoppe strømmen og begrænse skaden, før fugten når stik, skærm, batteri og bundkort.
Toiletvand er heller ikke bare vand. Det kan indeholde snavs og bakterier, som sætter sig i højttalere, ladeport og samlinger. Derfor skal telefonen både håndteres sikkert og renses korrekt.
Telefon i toilettet: Gør dette med det samme
Tag telefonen op af vandet med det samme, og sluk den helt. Hvis skærmen er sort, må du ikke sætte den til opladning for at teste, om den virker. Er den stadig tændt, så hold tænd/sluk-knappen inde, indtil den slukker. På en iPhone, Samsung, OnePlus, Google Pixel, Huawei, Xiaomi, Sony, Nokia, HTC, Honor, Motorola eller LG er rådet det samme: Ingen strøm, ingen opladning og ingen unødvendige tryk på skærmen.
Tag cover, SIM-kort og eventuelt hukommelseskort ud. Dup telefonens ydre tørt med en ren, fnugfri klud. Hold den med ladeporten nedad, så frit vand kan løbe ud, men ryst den ikke voldsomt. Kraftige rystelser kan flytte fugten længere ind i enheden.
Tør forsigtigt ydersiden af med en let fugtet klud, hvis telefonen har været i toiletvand. Pas på, at der ikke kommer mere væske ned i åbningerne. Brug ikke sæbevand, rengøringsspray eller sprit direkte i ladeporten, højttalerne eller mikrofonerne. Det kan skade belægninger, pakninger og sarte komponenter.
Hvis telefonen allerede viser advarslen om væske i ladeporten, skal du tage den alvorligt. Den forsøger at beskytte sig selv mod kortslutning. Lad den være slukket og afbrudt fra strøm.
Det må du ikke gøre efter en vandskade
Ris er den klassiske løsning, men den redder sjældent en vandskadet telefon. Ris fjerner ikke fugt under skærmen eller på bundkortet, og risstøv kan sætte sig i porte og højttalere. En hårtørrer er heller ikke en god idé. Varmen kan skade batteriet, løsne limen i skærmen og presse varm, fugtig luft længere ind i telefonen.
Undgå også at lægge telefonen på en radiator, i ovnen eller i direkte sollys. Sæt den aldrig til opladning, og brug ikke trådløs opladning som en genvej. Begge dele tilfører strøm til en enhed, hvor der potentielt stadig er fugt på de forkerte steder.
Det er fristende at tænde den efter et par timer for at se, om den har overlevet. Vent. En telefon kan godt starte op med fugt indeni og først fejle senere, når korrosion begynder at angribe stik og kredsløb. Et problem med opladning, Face ID, kamera, højttaler eller skærm kan derfor opstå dage efter uheldet.
Sådan redder du data fra en våd telefon
Hvis telefonen tænder og fungerer normalt efter at have været helt tør længe nok, bør du tage backup med det samme. Brug helst cloud-backup over Wi-Fi frem for kabel, hvis du er usikker på ladeporten. På iPhone kan du kontrollere iCloud-sikkerhedskopi under Indstillinger, dit navn og iCloud. På Android ligger backup typisk under Indstillinger, Google og Sikkerhedskopi, men menupunkterne varierer mellem Samsung, Google Pixel, OnePlus og andre mærker.
Er skærmen død, men telefonen stadig reagerer, kan data nogle gange reddes, men det afhænger af model, låsekode og skadens omfang. Nyere iPhones og Android-telefoner er krypterede. Det er godt for din sikkerhed, men det betyder også, at et værksted normalt skal have en fungerende skærm og din kode for at kunne hjælpe med adgang til data.
Skriv ikke din kode på en seddel sammen med telefonen. Giv den kun direkte til den tekniker, du har valgt, hvis det er nødvendigt for fejlfinding eller backup.
Hvornår skal en vandskadet telefon til reparation?
Jo hurtigere en vandskade undersøges, desto bedre er chancen for at begrænse følgeskader. Det gælder især, hvis telefonen har været i toiletvand, saltvand, sodavand eller kaffe. De væsker efterlader rester, som fortsætter med at skabe korrosion, selv når telefonen føles tør udenpå.
En professionel fejlfinding kan afsløre fugt ved batteri, skærmstik, ladeport og bundkort. Nogle gange er en grundig intern rensning nok. Andre gange er der behov for at udskifte eksempelvis batteri, ladeport, skærm eller kamera. Det afhænger af, hvor længe telefonen lå i væsken, om den var tændt, og hvor god dens pakning var i forvejen.
Vandafvisende mærkninger som IP67 og IP68 er ikke en garanti mod en tur i toilettet. De er testet under bestemte laboratorieforhold, ofte med rent vand og en ny enhed. Slag, alder, tidligere reparationer og slidt lim kan ændre telefonens modstandsdygtighed. Hos Telerepair kan enheden undersøges hurtigt, så du får et konkret svar frem for at gætte dig frem.
Hvis telefonen ikke kan nulstilles eller iCloud skal fjernes
En vandskade kan gøre det nødvendigt at nulstille telefonen, hvis den skal sælges, afleveres til genbrug eller sættes op på ny. Men nulstil aldrig, før du har vurderet, om data skal reddes. En fabriksnulstilling sletter billeder, apps, beskeder og lokale filer.
På iPhone går du normalt til Indstillinger, Generelt, Overfør eller nulstil iPhone og Slet alt indhold og alle indstillinger. Du bliver bedt om adgangskode og Apple-kontoens kodeord. Før telefonen skifter ejer, skal Find fjernes, så iCloud-aktiveringslåsen ophæves. Det gøres fra Indstillinger, dit navn, Find og Find min iPhone, eller ved at logge ud af Apple-kontoen. Har du glemt kontoens kodeord, skal det løses gennem Apples egen kontogendannelse. En seriøs reparatør kan ikke og bør ikke omgå aktiveringslåsen.
På de fleste Android-telefoner ligger fabriksnulstilling under Indstillinger, System eller Generel administration og Nulstil. Fjern først Google-kontoen fra telefonen, hvis den skal have ny ejer. Ellers kan Factory Reset Protection låse den efter nulstillingen. Menunavne varierer fra Samsung og Huawei til OnePlus, Google Pixel, Xiaomi og Sony, men princippet er det samme: Backup først, fjern konti, nulstil derefter.
Andre akutte fejl kræver en anden løsning
Det er ikke alle enhedsproblemer, der kan løses med de samme råd som ved en våd mobil. Hvis en computer ikke kan oplade, skal du starte med at kontrollere kabel, strømforsyning og stikkontakt. Prøv gerne en kendt fungerende oplader med korrekt effekt. Hvis en MacBook, Windows-computer eller Chromebook stadig ikke tager strøm, kan fejlen ligge i USB-C-porten, batteriet, ladekredsløbet eller selve opladeren. Brug ikke en beskadiget eller varm oplader videre.
Er en PlayStation eller Xbox stoppet med at virke, skal du slukke konsollen helt, tage strømmen fra i et par minutter og kontrollere HDMI- og strømkabler. Lyser den, men viser intet billede, kan fejlen være kabel, HDMI-port eller TV-indgang. Tænder den slet ikke, eller slukker den straks igen, bør du ikke skille den ad uden erfaring. Konsoller indeholder komponenter, der let tager skade af forkert håndtering.
Den bedste handling efter et toiletuheld er rolig og hurtig: Sluk telefonen, hold strøm væk, beskyt dine data og få den vurderet, før en lille fugtskade bliver til en død enhed.
